Eliminación de Datos del Usuario
Última actualización: Marzo 2026
Su derecho a eliminar sus datos
Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Este proceso es irreversible.
¿Qué datos se eliminan?
Al solicitar la eliminación, se borrarán permanentemente:
- ✅ Su cuenta de usuario y credenciales
- ✅ Información personal (nombre, email, teléfono)
- ✅ Datos de sus mascotas vinculadas
- ✅ Historial de citas y consultas
- ✅ Preferencias y configuraciones
- ✅ Todas las imágenes asociadas
¿Cómo solicitar la eliminación?
Puede solicitar la eliminación de sus datos de las siguientes maneras:
Opción 1: Desde la App
- Abra Zulia Dog
- Vaya a Configuración → Cuenta
- Seleccione "Eliminar mi cuenta"
- Confirme la eliminación
Opción 2: Por Correo Electrónico
Envíe un correo a zuliadogvet@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" incluyendo el correo electrónico asociado a su cuenta. Procesaremos su solicitud en un máximo de 30 días.
Plazo de Procesamiento
- Eliminación desde la app: Inmediata
- Eliminación por correo: Hasta 30 días hábiles
- Purga completa de respaldos: Hasta 30 días adicionales
Datos que podemos retener
Por obligaciones legales o regulatorias, podemos retener ciertos datos anonimizados con fines estadísticos. Estos datos no podrán ser asociados a su identidad.
Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de datos: zuliadogvet@gmail.com